Condiciones de venta

Quién vende

Bodegas Alcor, S. L. (en adelante, «Viña Alcor»)
NIF: B00000000
Domicilio: Camino de los Molinos, km 3, 13700 Tomelloso (Ciudad Real)
Correo electrónico: hola@comprartempranillo.es · Teléfono: 926 00 00 00
Inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, tomo 000, folio 00, hoja CR-0000
Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos: 30.00000/CR

A quién vendemos

Vendemos a personas mayores de 18 años con dirección de entrega en la península o en Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes de comprar: los impuestos y los plazos son distintos.

Cómo se hace un pedido

1. Elige el vino y el formato y añádelo al carrito.
2. En «Finalizar compra», escribe tus datos, elige el envío y la forma de pago.
3. Acepta estas condiciones y confirma que eres mayor de edad.
4. Al pulsar «Realizar el pedido» el contrato queda hecho. Te mandamos la confirmación por correo con el resumen y la factura.

Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato. El contrato se hace en español y guardamos una copia del pedido, que puedes pedirnos cuando quieras.

Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se muestran antes de pagar: 6,90 € por pedido, y gratis a partir de 60 € después de descuentos. La recogida en la bodega no tiene coste.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de nuestro banco.
• Bizum.
• Transferencia bancaria. El pedido se prepara cuando recibimos el pago; si no llega en 3 días laborables, se cancela.

Envíos y plazos

Los pedidos hechos antes de las 13:00 de un día laborable salen ese mismo día; el resto, el siguiente día laborable. La entrega tarda de 24 a 72 horas laborables. Si hay un retraso, te avisamos.

Al ser bebidas alcohólicas, el pedido debe recogerlo una persona mayor de edad, y el transportista puede pedir un documento de identidad.

Botellas rotas o dañadas. Revisa el paquete al recibirlo. Si algo llega roto, mándanos una foto en las 48 horas siguientes y te reponemos la botella sin coste. Esto no limita tus derechos de garantía.

Devoluciones (derecho de desistimiento)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para hacerlo, avísanos por correo a hola@comprartempranillo.es o con el formulario de abajo.

Las botellas deben devolverse cerradas y con el precinto intacto: por razones de higiene, no se admiten botellas abiertas (artículo 103 de la misma ley). Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir las botellas antes de hacer el reembolso.

Garantía

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista cuando recibes el producto, durante tres años desde la entrega, como establece la ley. Si un vino tiene un defecto (por ejemplo, un corcho en mal estado), escríbenos y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o queja, escríbenos a hola@comprartempranillo.es o llama al 926 00 00 00. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en la bodega y por correo.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.